Правила возврата товара и отказа от услуги
Настоящие Правила возврата товара и отказа от услуги разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статьей 26.1, регулирующей особенности продажи товаров дистанционным способом.
1. Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, срок, в течение которого потребитель вправе отказаться от товара, увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если товар имеет определенные законом индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в зависимости от характера недостатка и установленных законом сроков.
В частности, потребитель вправе потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков товара;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• возмещения расходов на устранение недостатков;
• замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены товара на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
Продавец вправе провести проверку качества товара, а при необходимости — экспертизу для установления причин возникновения недостатка.
3. Порядок возврата товара
Для оформления возврата потребителю необходимо связаться с Продавцом по контактным данным, указанным на сайте, и сообщить:
• номер заказа;
• наименование товара;
• причину возврата (если применимо);
• желаемый способ возврата денежных средств.
Товар необходимо передать Продавцу способом, согласованным сторонами.
При отказе потребителя от товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от потребителя, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с потребителем или не предусмотрен законодательством РФ.
4. Отказ от услуги
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю части цены, пропорциональной части оказанной услуги до получения уведомления об отказе, а также документально подтвержденных расходов Исполнителя, понесенных в связи с исполнением договора, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
Для отказа от услуги потребителю необходимо направить соответствующее заявление по контактным данным, указанным на сайте.
Если услуга уже оказана в полном объеме, возможность возврата денежных средств определяется с учетом фактически оказанной услуги, условий договора и требований законодательства РФ.
5. Срок возврата денежных средств
При удовлетворении требования потребителя о возврате денежных средств Продавец/Исполнитель осуществляет возврат в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Срок зачисления денежных средств на банковскую карту или счет потребителя зависит от правил соответствующей платежной системы, банка-эмитента или иного платежного сервиса.
6. Важная информация
Все вопросы, связанные с возвратом товара, отказом от услуги и возвратом денежных средств, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящие Правила не ограничивают права потребителя, предоставленные ему Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Контактные данные для оформления возврата и отказа от услуги:
Телефон: +7 (977) 346 88 28
E-mail: esaian.arut@yandex.ru
Адрес: 108830, г. Москва, пос. Вороновское, п. д/о Вороново, 8
Настоящие Правила возврата товара и отказа от услуги разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статьей 26.1, регулирующей особенности продажи товаров дистанционным способом.
1. Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, срок, в течение которого потребитель вправе отказаться от товара, увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если товар имеет определенные законом индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в зависимости от характера недостатка и установленных законом сроков.
В частности, потребитель вправе потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков товара;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• возмещения расходов на устранение недостатков;
• замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены товара на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
Продавец вправе провести проверку качества товара, а при необходимости — экспертизу для установления причин возникновения недостатка.
3. Порядок возврата товара
Для оформления возврата потребителю необходимо связаться с Продавцом по контактным данным, указанным на сайте, и сообщить:
• номер заказа;
• наименование товара;
• причину возврата (если применимо);
• желаемый способ возврата денежных средств.
Товар необходимо передать Продавцу способом, согласованным сторонами.
При отказе потребителя от товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от потребителя, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с потребителем или не предусмотрен законодательством РФ.
4. Отказ от услуги
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю части цены, пропорциональной части оказанной услуги до получения уведомления об отказе, а также документально подтвержденных расходов Исполнителя, понесенных в связи с исполнением договора, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
Для отказа от услуги потребителю необходимо направить соответствующее заявление по контактным данным, указанным на сайте.
Если услуга уже оказана в полном объеме, возможность возврата денежных средств определяется с учетом фактически оказанной услуги, условий договора и требований законодательства РФ.
5. Срок возврата денежных средств
При удовлетворении требования потребителя о возврате денежных средств Продавец/Исполнитель осуществляет возврат в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Срок зачисления денежных средств на банковскую карту или счет потребителя зависит от правил соответствующей платежной системы, банка-эмитента или иного платежного сервиса.
6. Важная информация
Все вопросы, связанные с возвратом товара, отказом от услуги и возвратом денежных средств, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящие Правила не ограничивают права потребителя, предоставленные ему Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Контактные данные для оформления возврата и отказа от услуги:
Телефон: +7 (977) 346 88 28
E-mail: esaian.arut@yandex.ru
Адрес: 108830, г. Москва, пос. Вороновское, п. д/о Вороново, 8
